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【重要】公式SNSにおける個人情報の誤掲載に関するお詫びとご報告
平素より「REAL AKIBA STUDIO」および「FLASH BOX NEO」をご支援いただき、誠にありがとうございます。
FLASH BOX NEO運営事務局でございます。
この度、2026年3月22日、当イベントの公式X（旧Twitter）投稿におきまして、運営側の重大な過失により、お問い合わせフォームをご利用いただいたお客様のメールアドレス等の個人情報が含まれたURLを、一時的に公開状態としてしまう事案が発生いたしました。
対象となったお客様をはじめ、日頃よりご支援いただいている皆様に多大なるご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件の経緯、対応状況、および再発防止策について、下記の通りご報告申し上げます。
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記
1. 事案の経緯と内容
2026年3月22日 21時30分頃、公式Xにおいて、運営スタッフが誤ってお問い合わせ対応用の管理画面URLを投稿いたしました。
当該URLの遷移先画面において、フォーム利用者様の個人情報（メールアドレス等）が閲覧可能な状態となっておりました。
2. 対応状況
同日22時10分（投稿から約40分後）、運営スタッフが誤掲載を確認し、直ちに該当投稿を削除いたしました。
現時点において、第三者による当該情報の不正利用や二次被害は確認されておりませんが、引き続き状況の監視および確認を継続してまいります。
3. 対象となるお客様への対応
本件の対象となったお客様へは、個別にお詫びとご報告のメールを順次送信しております。
また、万が一、心当たりのない不審な連絡等が発生した場合に備え、本件専用のお問い合わせ窓口を設置いたしました。
【本件に関する専用お問い合わせ窓口】
※見落としを防ぎ、迅速かつ確実な対応を行うため、本件専用のフォームを新たに設置しております。
4. 再発防止策
本件は、投稿前の確認体制の不備による人為的ミスであり、運営として極めて重大な問題であると認識しております。
今後は以下の対策を講じ、再発防止および信頼回復に努めてまいります。
・投稿フローの抜本的見直し（複数名によるダブルチェックの義務化）
・アクセス権限の厳格化（個人情報を取り扱う管理画面へのアクセス制限）
・スタッフ教育の再徹底（個人情報保護および情報リテラシー研修の実施）
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本来、お客様の信頼にお応えすべき立場にありながら、このような事態を招きましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
2026年3月23日
FLASH BOX NEO運営事務局
運営責任者 旭
###2026.3.24 公開
###2026.3.30 追記 - 運営責任者名